中新网|云南正文

当前位置:中新网云南频道 > 正文
支付为民 开户不难 招商银行昆明分行持续优化个人账户服务
来源:中新网云南 编辑:洪沂 2021年11月30日 20:23

  中新网云南新闻11月30日电(丁燕)为践行“支付为民”的服务理念,切实解决个人账户“开户难”问题,招商银行昆明分行积极优化个人银行账户服务,努力提高个人账户服务满意度。

  按照“风险为本”原则,招商银行昆明分行在遵守反洗钱法规的前提下,为流动就业群体等个人客户提供简易开户服务,精简辅助身份证明资料,通过限制非柜面业务来加强账户事中事后风险防控。

  简化开户流程,提高开户时效

  通过相关平台对信息进行核实,在不增加客户额外负担情况下请客户出具辅助证明文件,客户暂时无法提供相关辅助身份证明材料的,不强制要求客户提供。向客户充分说明简易开户政策,明确告知客户,根据客户当前提供的有关信息开立账户,账户功能与当前身份核实情况匹配,由客户自主选择是否接受简易开户服务。如客户需要更全面、额度更高账户功能的,需进一步进行身份核实或补充提供辅助信息、辅助证明材料。

  全面实现个人账户分级分类管理

  根据对个人身份识别情况及风险特征等,审慎核实和开通非柜面支付业务功能和设定非柜面支付限额,实现账户分级管理。针对不同客户群体实施差异化的限额设置,进一步加强个人账户优化服务,做到“应开尽开”。

  充分运用各类开户风险识别工具

  招商银行昆明分行上线“承诺书阅读及协议留存”(线上签署《出租、出借、出售、购买银行账户或支付账户应承担法律责任及相关责任告知书》、《不参与电信网络诈骗犯罪 不帮助电信网络诈骗犯罪活动承诺书》)、“手机实名认证”以及“账户非柜面支出限额”功能,为账户分类分级管理提供系统支持。

  健全服务监督机制

  结合人行和自律机制要求,统一制定开户服务标准、负面清单、3+1服务监督电话,确保每个网点张贴醒目位置,包含分行、总行、属地人行的三级服务监督电话,确保客户了解招商银行开户程序及制度规定。

  同时加强宣传教育,在每个网点张贴五部委《关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的通告》、摆放“极致服务、便捷开户”宣传折页、张贴“电子营业执照”宣传海报等,持续加大银行账户政策、优化服务举措及风险防控作用的宣贯力度,做好厅堂阵地宣传。

  下一步,招商银行昆明分行将持续开展全行范围内的个人账户开户服务抽检工作。加大对网点的检查督查力度,采取实地暗访方式真实掌握网点和相关人员落实账户管理政策情况和效果,及时纠正制度执行偏差,同时结合考试、实战演练的方式检验培训成果,确保员工熟练掌握最新开户政策要求与服务要点。(完)

关于我们  |  About us  |  联系方式  |  法律声明  |  留言反馈
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
[网上传播视听节目许可证(0106168)] [京ICP证040655号] [京公网安备:110102003042] [京ICP备05004340号-1] 总机:86-10-87826688 违法和不良信息举报电话:15699788000
##########
<dfn id='LBXtvqLT'><sub></sub></dfn>
<bdo></bdo>
<s id='qEsFA'><tt></tt></s>
    <ins id='bxbdjo'><var></var></ins><samp id='SUcMRk'><legend></legend></samp>
    <cite id='lG'><u></u></cite><del id='inilRjE'><var></var></del>
    <dir id='LnGBcnfi'><address></address></dir><label id='ouPsEs'><acronym></acronym></label><sub id='yD'><b></b></sub>